Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto normar la relación entre eClass y sus alumnos, además de definir el uso de la plataforma de estudio.
I. Respecto al Material de Estudio y acceso a la Plataforma de Estudio
1. El material del programa de estudio estará disponible en una plataforma tecnológica a la que cada alumno podrá acceder en la siguiente dirección: http://campusingles.eclass.com
Para los alumnos cuyos programas corresponden a la modalidad Blended Learning con clases presenciales y modalidad presencial se les entregará material de estudio adicional de manera física.
2. Los estudiantes tendrán acceso a su material del programa de estudio una vez que hayan pagado el valor del curso y hayan sido habilitados como usuarios de la plataforma tecnológica al recibir su login y password. Las credenciales de acceso que recibe el alumno para ingresar a su programa de estudio son personales e intransferibles.
3. El material del programa de estudio de cada curso se encuentra activo desde la fecha de inicio del curso, hasta la fecha de desactivación del mismo. Una vez pasada la fecha de desactivación del curso, los alumnos no podrán acceder al material de estudio.
4. Al aceptar estos términos y condiciones, el alumno se compromete a realizar el programa en que se
encuentra inscrito, revisar el Manual del Alumno e Información del Curso/Programa y aceptar el Reglamento Académico. Estos documentos estarán disponibles en la plataforma de estudio y contienen toda la información académica del programa.
5. El alumno se compromete y acepta utilizar los materiales y medios tecnológicos de eClass exclusivamente con fines de estudio y aprendizaje en el marco de su programa de estudio. Todo el material publicado en campusingles.eclass.com así como el material físico entregado, es propiedad de carácter exclusivo de eClass y/o de las empresas contratantes cuando exista un acuerdo firmado entre las partes. Se encuentra estrictamente prohibida toda reproducción, difusión o comercialización de todo o parte de él, a menos que exista una autorización por parte de eClass y/o las empresas contratantes. Todo acto en contravención a esta prohibición originará las responsabilidades y sanciones establecidas en la ley. eClass y/o las empresas contratantes no asumen responsabilidad alguna de las eventuales infracciones y responsabilidades que surjan producto de estas conductas. eClass no se hace responsable de los contenidos y/o servicios incluidos en otros portales de Internet a los que se facilite el acceso desde el sitio campusingles.eclass.com; en particular, eClass excluye su responsabilidad en caso de vulneración de la legislación vigente, la buena fe, los usos y el orden público en páginas web de otros portales a los que el alumno pueda tener acceso a través de un hipervínculo no implica la existencia de ninguna relación entre eClass y la entidad titular del sitio campusingles.eclass.com. eClass no se responsabiliza de los bienes o servicios puestos a disposición del usuario por tales sitios web ni por sus titulares.
6. eClass se reserva el derecho de modificar los contenidos o la estructura de los programas que imparte, previa información a los alumnos.
7. Las normas y condiciones que regulan los programas de estudios eClass podrán experimentar variaciones menores, las que en concordancia con la legislación vigente, serán previamente comunicadas a los alumnos.
8. eClass se reserva el derecho, sin necesidad de notificación previa, a congelar las credenciales de acceso de un alumno a la plataforma de estudio, al detectar navegación o sesiones que consuman recursos de la plataforma de estudio no acordes a un proceso de estudio normal o por estar realizando “Flood” en contra de la misma.
9. Las comunicaciones (preguntas, reclamos, sugerencias, comentarios y otros) que el Alumno deba o quiera dirigir a eClass se efectuarán por correo electrónico dirigido al correo de contacto identificado en la plataforma de estudio u otro medio proporcionado por eClass como parte de la actividad de capacitación.
10. Las comunicaciones que eClass deba o quiera dirigir al Alumno, se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por el Usuario en el Proceso de Registro en la Plataforma, o través de otros medios seleccionados por el alumno y/o eClass como válidos.
II. Respecto a la Oferta Académica
1. La oferta académica de eClass comprende distintos cursos de inglés, en distintas modalidades, enfoque y duración.
i. Plan Anual Inglés Online Híbrido
Hasta 6 niveles (Foundations hasta Experienced)
8 unidades online por nivel
Sesiones “Speaking Practice” de 45 minutos por unidad
Controles y examen como requisito de aprobación para avanzar al siguiente nivel
Ceritficado digital de aprobación por nivel
Requisito: Test de nivel eClass rendido / curso aprobado con 2 años de antigüedad máxima
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ii. Curso de Inglés Online:
14 unidades online
Cada unidad se activa semanalmente
Examen final online
Requisito: Test de Nivel eClass rendido / curso aprobado con 2 años de antigüedad máxima.
iii. Curso de Inglés Online con tutorias:
14 unidades online
6 clases particulares en vivo (a través de la plataforma) de 45 minutos cada una
Cada unidad se activa semanalmente
Examen final online
Requisito: Test de Nivel eClass rendido / curso aprobado con 2 años de antigüedad máxima.
iv. Curso de Inglés Online con Clases Particulares:
14 unidades online
12 clases particulares presenciales de 75 minutos cada una
Cada unidad se activa semanalmente
Examen final online
Requisito: Test de Nivel eClass rendido / curso aprobado con 2 años de antigüedad máxima.
v. Conversation Coaching:
15 clases particulares presenciales de 75 minutos cada una
Se elige el tema a tratar entre el alumno y el profesor en base a cuestionario contestado por el
alumno antes del inicio del curso.
Los temas son generales, no específicos
Requisito: nivel 4 mínimo aprobado
2. Para que se dicte un curso, se exige un número mínimo de alumnos inscritos. En el caso de que no se logre el mínimo de alumnos, y por tanto no se dicte el curso, eClass devolverá el valor pagado por el curso.
3. Para los alumnos que se inscribieron en dos o más cursos, en caso de reprobación de un curso, el alumno deberá volver a cursar el curso reprobado antes de seguir con los niveles superiores.
4. Si el alumno pagó su/s curso/s mediante franquicia Sence (OTIC) y reprueba uno o más de sus cursos deberá pagar el costo completo de cada curso reprobado, dado que el beneficio Sence deja de aplicar. En el caso de los cursos financiados a través de Sence, el alumno debe rendir el 100% de los controles online, para que Sence cubra el valor del curso. Para poder acceder a rendir un control, el alumno debe tener un mínimo de tiempo de conexión que será indicado mientras realiza la lección.
5. eClass se reserva el derecho a desconectar de la plataforma de estudios a aquellos alumnos que se encuentren con documentos vencidos pendientes de pago.
6. Para obtener el Certificado de Aprobación del curso realizado es necesario que el alumno cumpla con los requisitos académicos establecidos y que además su curso se encuentre pagado en su totalidad.
III. De las normativas de los cursos
Las fechas y horarios de las clases presenciales serán establecidos antes del comienzo del curso; una vez informados, no se podrá realizar ningún tipo de reprogramación.
En todos los cursos con clases presenciales se puede reagendar un máximo de 10% del total de las clases del curso.
Para suspender una clase presencial es necesario avisar a la coordinadora del curso con al menos 48 horas de anticipación. Sólo de esta forma se podrá recuperar dicha clase. Si el plazo de aviso no se cumple, la clase se perderá. Asimismo, los cursos con clases presenciales, no se pueden extender más allá de ocho meses, producto de reprogramación de clases.
Curso Online con Tutorias:
1. El curso contiene un total de 6 tutorias, cada una de ellas se imparte al término de dos unidades, comenzando en la unidad 2 y términando con la sexta tutoría la finalizar la unidad 12. "Getting started" y "Natural speaking" no tienen tutorías.
2. Los horarios disponibles para las tutorías son de lunes a sábado, de 8:00 a 22:00 horas. Cada tutoría tiene una duración de 45 minutos.
3. Para reservar la tutoría, se debe completar el tiempo mínimo requerido de estudio online cada semana (1 hora y 10 minutos).
4. Una vez que el alumno reserve un horario, podrá cancelarlo con al menos una hora de anticipación. De lo contrario la tutoría se perderá y no podrá recuperarla.
5. Cuando el alumno cancele una tutoría, podrá reagendarla, pero sólo una vez. Si la cancela por segunda vez, no podrá tomarla nuevamente.
6. Puede reservar un horario determinado hasta 10 minutos antes de que esta comience.
IV. Respecto a las Formas de Pago
eClass, ofrece las siguientes formas de pago, las cuales varían según cada curso descrito en la oferta académica.
1. Webpay: pago a través del sistema Webpay de Transbank con cualquier tarjeta de crédito, con un máximo de 6 cuotas con precio contado. Para mayor cantidad de cuotas el interés cobrado dependerá de cada banco. También se podrá utilizar Tarjeta de Débito
2. Depósitos Bancarios y Transferencias: pago en cuenta corriente del Banco de Crédito e Inversiones (BCI), Número de cuenta 10645918 a nombre de eClass Ltda. RUT: 76.140.370-2. El comprobante de depósito o la transferencia debe ser enviado facturacionretail@eclass.cl, especificando el nombre del alumno.
3. PAT (Pago automático con Tarjeta de Crédito): Cada entidad bancaria es la que valida si Ud. como tarjetahabiente cumple con las condiciones comerciales para suscribir esta modalidad de pago. De ninguna manera eClass interviene en su evaluación comercial. La forma de pago PAT generará un total de x cuotas sin interés, las cuales serán cargadas de forma automática por nuestro sistema a su tarjeta de crédito mensualmente. Esta tarjeta deberá poseer el cupo de cada cuota de forma mensual hasta el cobro de la última cuota. En caso de no poder realizarse el cargo de la cuota, quedará impaga, entrando en nuestros ciclos de vencimiento. A su vez, es importante informar que Transbank cuenta con un sistema persecutorio de pago de cuotas a tarjetas de crédito. Si no se logra generar el cargo a la tarjeta de crédito inscrita, buscará otra tarjeta de crédito asociada al titular, para generar el cargo de la cuota. Considerar los términos y condiciones que tiene Transbank para los pagos vía PAT.
4.PayPal: es un método de pago en línea internacional. Las compras que las personas realizan por este medio, se hacen en dólares americanos. Por lo tanto, no hacen uso de su cupo en moneda local, sino que se carga a compras internacionales. Las compras internacionales, no permiten cuotas.
5. Factura: para realizar el pago por medio de una factura, el participante debe enviar la orden de compra al mail infoingles@eclass.cl, junto con la copia del RUT de la empresa para poder emitir la factura. La factura emitida debe ser pagada con una fecha no superior a 30 días desde su fecha de emisión.
6. Uso de Franquicia Sence: Puedes utilizar franquicia Sence para nuestros cursos que tienen código Sence. Para esto es posible utilizar la modalidad de Pago a través de Otic o Sence Directo de la Empresa. Para cada caso, debes realizar lo siguiente:
I) Pago a través de OTIC: es necesario hacer llegar las órdenes de compra correspondientes a cada curso que el alumno vaya a realizar. eClass emitirá la factura correspondiente al Costo Empresa del curso al momento de recibir la orden de compra, la que debe ser pagada dentro de 30 días a contar de la fecha de emisión.
Una vez finalizado cada curso, se emite la factura Costo OTIC, la que debe ser pagada en un plazo no superior a los 60 días desde la fecha de emisión de la factura, y que considera el costo cubierto por la franquicia Sence. Si el alumno no cumpliese con los requisitos exigidos por Sence, en este momento se facturará como Costo Empresa lo que Sence iba a cubrir inicialmente.
Observaciones:
Los participantes que paguen sus Diplomados o sus cursos a través de OTIC, se regirán de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por la OTEC frente a SENCE al momento que se obtuvo el código sence de cada curso. En el caso de la asistencia, se exigirá además que el alumno haya rendido al menos el 75% de los controles online. El no cumplimiento de estas normativas, no exime a la empresa de la obligación de cancelar el costo completo de todos los cursos contratados.
Una vez finalizado cada curso, el alumno deberá firmar su Declaración Jurada del Participante y cumplir con los requisitos de aprobación fijados en el código con lo cual se emite la factura Costo OTIC, la que debe serpagada en un plazo no superior a los 60 días desde la fecha de emisión de la factura.
De no cumplir con los requisitos del curso o no firmar la Declaración Jurada del Participante, SENCE no cubrirá la franquicia y por lo tanto el costo resultante será facturado directamente a la empresa.
II) Sence Directo: Si la empresa NO trabaja con una OTIC y quiere hacer uso de la Franquicia SENCE, deberá enviar una Orden de Compra y el número de registro SENCE de los cursos a realizar. eClass emitirá en esa fecha la factura correspondiente al curso que realizará el alumno y ésta debe ser pagada dentro de los 30 días de su emisión. Una vez que el curso finalice, la empresa debe hacer la liquidación del curso directamente con Sence, presentando la factura pagada. A través de este procedimiento, la empresa podrá descontar de impuestos el monto gastado en capacitación.
Observaciones:
Los participantes que paguen sus Diplomados o sus cursos a través de OTIC, se regirán de acuerdo a los requisitos de aprobación establecidos por la OTEC frente a SENCE al momento que se obtuvo el código sence de cada curso. En el caso de la asistencia, se exigirá además que el alumno haya rendido al menos el 75% de los controles online. El no cumplimiento de estas normativas, no exime a la empresa de la obligación de pagar el costo completo de todos los cursos contratados.
V. Respecto a las Promociones y Descuentos
1. Los valores vigentes son los que aparece en nuestra página web, http://ingles.eclass.cl/valores.
2. Los descuentos deben ser solicitados previa realización del pago. De no ser informados, se deberá cancelar el valor completo del curso seleccionado. No existirán devoluciones de dinero con posterioridad.
3. Los descuentos, promociones y convenios no son acumulables entre sí.
VI. De los Cambios y Devoluciones
1. Sólo se realizarán devoluciones de acuerdo a lo establecido por el SERNAC, vale decir, hasta 10 días después de comprado el producto, y sólo si éste no ha sido utilizado.
2. Una vez que el alumno esté cursando un programa, eClass no realizará devoluciones de ningún tipo.
3. Una vez comenzado el curso de inglés, no se permitirá hacer cambios de ningún tipo (horario, nivel, período del curso, etc).
4. Si el alumno decide no finalizar el curso, no se realizará ningún tipo de devolución.
5. Los cursos son personales e intransferibles.
VII. Respecto al Almacenaje de Datos Personales
1. El alumno autoriza a eClass a tratar y almacenar sus datos personales, así como la información generada con el uso de la plataforma, de acuerdo a la Política de Privacidad de eClass disponible en campusingles.eclass.com, la cual declara conocer y aceptar. El objeto de este consentimiento y autorización es permitir a eClass entregar un adecuado servicio al alumno, así como medir y mejorar continuamente sus procesos y productos. En ningún caso la información será entregada a terceras partes, a menos que existe un recurso legal de por medio.
2. Los presentes términos y condiciones, así como toda la información personal entregada por el alumno, serán almacenados en la base de datos eClass y se encontrarán accesibles para su revisión desde el perfil del alumno en la plataforma.
VIII. Requisitos Computacionales Mínimos
El alumno declara conocer y acreditar que su equipamiento computacional cuente al menos, con las especificaciones técnicas necesarias para acceder a los contenidos de eClass.
Requerimientos por Sistema Operativo:
Windows Mac Linux
Sistema Operativo
Windows 8.1 (32bit/64bit)
Windows 8 (32bit/64bit)
Windows 7 (32bit/64bit)
Windows Vista*
Mac OS X 10.6 o posterior
Ubuntu 12.04
Red Hat Enterprise Linux 6
OpenSuSE 12.2
Procesador
1.4GHz Intel® Pentium® 4
(Superior o Equivalente)
Intel Intel Pentium 4 / Athlon 64 o superior
RAM 512 MB (1 GB+ recomendado)
Video
Tarjeta de video y visualización en 1024x768 a 16 millones de colores Webcam compatible con requerimientos de tarjeta de video*.
Audio
Tarjeta de sonido + audífonos o parlantes Micrófono*
Disco Duro Capacidad libre de 1GB
* Micrófono y cámara web son requisitos si el curso tiene clases en vivo.
Requerimientos de Red:
Conexión a Internet con enlace Nacional e Internacional de al menos 512 Kb/s por usuario.
Firewall permitiendo todo tipo de contenido desde los dominios sus subdominios:
.eclass.cl (html de plataforma eClass)
.eclass.com (html de plataforma eClass)
.sence.cl
.adobeconnect.com **
Soporte para protocolo certificado HTTPS.
Si cuenta con la administración del servidor de correos, permitir el libre acceso de emails provenientes desde los dominios y sus subdominios:
.eclass.cl
.eclass.com
.amazonses.com
.cloudfront.net
Si la plataforma requiere de redes sociales, habilite los siguientes dominios y sus subdominios:
.google.com
.facebook.com
.twitter.com
.linkedin.com
Requerimientos de Software:
Navegador Internet Explorer 7**, Internet Explorer 8+, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari
Adobe Acrobat Reader (http://get.adobe.com/es/reader/)
Adobe® Flash® Player 11.2+. (http://get.adobe.com/es/flashplayer/)
Javascript habilitado en navegador.
Popups habilitados para los dominios mencionados anteriormente
Permisos de Administración (sólo para los 4 puntos anteriores). En caso contrario ver Anexo 2.
Soporte de lectura para descargar archivos tipo PDF, MPEG1, MPEG2 p MP3, FLV, Office de
Microsoft (Excel, Word, Power Point, etc), iBook.
Restricciones y Alcance
Para los cursos de Inglés no es recomendable utilizar dispositivos móviles en las lecciones Online.
Para los cursos con Clases en Vivo y/o cursos de Inglés podría verse afectada la experiencia al utilizar el navegador Internet Explorer 7, y no tener acceso a los dominios necesarios.
Para los cursos con Clases en Vivo y/o cursos de Inglés podría verse afectada la experiencia al utilizar elnavegador Safari, y no tener acceso a los dominios necesarios.
Recomendaciones:
Revisar los requerimientos desde nuestra plataforma https://campusingles.eclass.com/requerimientos.
Actualizar el sistema operativo para obtener un mayor rendimiento y experiencia en nuestra plataforma de estudio.
Mantener actualizados los navegadores soportados descritos anteriormente
ANEXO 1. Equipo bajo un dominio:
Un dominio es un sistema de administración de equipos por red, sobre los cuales se aplican una serie de normas de seguridad. Generalmente se utilizan en empresas y establecimientos educacionales para salvaguardar los equipos de su mala utilización. En el caso de que el equipo se encuentre bajo un dominio de red, deberá ser el Soporte Técnico local el que realice las instalaciones y los chequeos que describe este documento, ya que sólo esta entidad tiene el control sobre las políticas de seguridad que rigen a los computadores bajo el dominio.
Para verificar si su equipo se encuentra bajo un dominio haga clic derecho en Inicio, Ejecutar y escriba “sysdm.cpl” sin las comillas y presione Enter, luego haga clic en Cambiar. Si en el recuadro de abajo está marcada la opción“dominio” quiere decir que el equipo está bajo uno de estos.
ANEXO 2: Usuario sin Permisos de Administración:
Los Permisos de Administración corresponden a la autorización del usuario para instalar o modificar configuraciones importantes del equipo. Es común ver en empresas o establecimientos educacionales que los usuarios de los computadores no poseen la facultad de instalar, desinstalar o modificar configuraciones del equipo.
En caso de que su usuario no posea Permisos de Administración, deberá ser el Soporte Técnico local el que realice las instalaciones y los chequeos que describe este documento, ya que sólo esta entidad tiene la facultad de instalar y modificar configuraciones en el equipo.
La única forma de verificar si usted tiene permisos de administración sobre el equipo es intentando realizar las instalaciones que menciona este documento.